万量量具的售后,从来不是印在宣传册上的空话,是真能给用的人兜底。
搞机加工、做质检的都懂,量具要是突然掉链子,那真是急得跳脚——整条线都得卡着等。万量的售后,第一是响应快。不管你是广东的模具厂,还是浙江的五金车间,工作日打售后电话,2小时内必有专人对接,不用转三四次客服还说不清问题。稍近的区域,师傅当天就能上门,偏远点的,最多隔天也能对上具体问题,不会让你干等耗时间。真遇到赶单的急情况,还能临时给你调备用量具先用,不耽误干活。
第二是收费敞亮。普通的磨损、校准偏差,能修就绝不劝你买新的。小问题现场就能调的,师傅顺手弄好,不收上门费。真要返厂修的,提前把零件费、工时费报得明明白白,你同意了再动手,不会修完拿个账单坐地起价。
还有质保期够厚道。常规量具质保一年,高精度款直接延到两年,比同行多数多半年。质保期内非人为损坏的,全免费修,连寄回的运费都不用你出。过了质保的,也只收零件成本费,不加乱七八糟的服务费。
上周佛山南海有个汽配厂,千分尺摔了不准,下午要测一批急单,打了售后电话,师傅四十分钟就到了。调完校准还帮着测了二十件样,一分钱没要。厂里的质检说,之前找别的牌子,光等客服回消息就花了一上午。
做量具的,卖的不只是那把尺、那个表,是用的时候踏实。万量的售后,就是给你兜着这个底。